Kupuj bezpiecznie

W regulaminie sklepu odszukaj informację o terminie realizacji zamówienia i upewnij się, czy maksymalny czas realizacji już upłynął. Jeśli nie, poczekaj jeszcze kilka dni. Jeżeli Sprzedawca nie zrealizował zamówienia w deklarowanym terminie, oznacza to, że problem z zamówieniem występuje po jego stronie. W takiej sytuacji musisz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Każdy sprzedawca przed nawiązaniem z nami współpracy jest szczegółowo weryfikowany. Strona jego sklepu obowiązkowo musi zawierać dane kontaktowe. Jeśli próba kontaktu przy użyciu tych danych jest niemożliwa, musisz poinformować o tym odpowiednie służby.

Nie, CashBill nie jest sklepem. Jesteśmy operatorem płatności, odpowiedzialnym za szybkie i bezpieczne przekazanie Twoich środków do sprzedawcy. Dzięki temu sklep otrzyma pieniądze w kilka sekund i od razu będzie mógł przystąpić do realizacji Twojego zamówienia. Oczywiście środki najpierw trafiają na konto CashBill, lecz w momencie zaksięgowania przelewu, ich właścicielem staje się sprzedawca. Dlatego w historii Twoich transakcji znajdują się nasze dane, a nie sklepu, w którym dokonałeś zakupu. Wszystkie pytania dotyczące realizacji zamówienia należy kierować do sprzedawcy.

Płatności CashBill gwarantują maksymalnie szybkie przekazanie pieniędzy z konta kupującego na konto sprzedawcy. W 99% przypadków przekazywane są one natychmiast po dokonaniu przelewu. W związku z tym zwrot pieniędzy na konto jest możliwy, lecz w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Kiedy rozpoczęta płatność zostanie dokończona możemy mówić o prawidłowym wykonaniu płatności. Jeżeli została ona jedynie rozpoczęta, lecz niedokończona - przelew nie został wykonany, więc zwyczajnie nie ma czego anulować.

Podczas dokonywania przelewu za pomocą Płatności CashBill otrzymasz od nas dwa mailowe powiadomienia - jedno o rozpoczęciu płatności, a drugie o jej zakończeniu. Status płatności możesz sprawdzić, klikając w link znajdujący się w pierwszym powiadomieniu.

Wybierz "Przelew z innego banku", zaloguj się w swoim banku i przejdź do miejsca, w którym wykonujesz przelewy. Następnie skorzystaj z wygenerowanych danych - skopiuj je i wklej w odpowiednie pola, aby przelew został wykonany prawidłowo. Pamiętaj, że dla każdej płatności generują się osobne dane, więc nie można rozpocząć nowej płatności, korzystając z danych, które wygenerowały się podczas poprzedniej.

Ze względu na usługi, jakie świadczymy, nie możemy usunąć Twoich danych osobowych. Jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji związanych ze świadczeniem usług płatniczych, informacji uzyskanych w wyniku stosowania środków bezpieczeństwa oraz informacji koniecznych do identyfikacji transakcji. Twoje dane nie zostaną jednak naruszone, ponieważ zostały należycie oznaczone w naszej bazie danych, zabezpieczone i nigdy nie będą przetwarzane. Więcej szczegółów dotyczących przetwarzania danych osobowych przez CashBill poznasz, przeglądając ten dokument.