Pomoc

Nie zawieramy tradycyjnych umów. W trakcie rejestracji należy zapoznać się z warunkami Regulaminu Serwisu, a następnie je zaakceptować. Regulamin znajduje się w zakładce "Do pobrania".

CProces uruchomienia płatności rozpoczyna się od rejestracji konta i sfinalizowania formalności. Może to potrwać jedynie kilka minut. Następnie należy utworzyć usługę płatności, klikając w "nowy sklep internetowy" z menu Płatności. Twój sklep musi zostać jeszcze zweryfikowany przez nasz personel, ale zazwyczaj nie trwa to dłużej niż jeden dzień roboczy.

Poza prowizjami od transakcji oraz opłatą weryfikacyjną, którą pobieramy tylko raz w momencie rejestracji konta, nie ma żadnych dodatkowych opłat.

Obowiązuje nas zasada D+1, a to oznacza, że gdy dzisiaj zlecisz wypłatę środków, realizacja przelewu z Twoimi środkami nastąpi najpóźniej w dniu jutrzejszym.

Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w CEIDG lub KRS to nie musisz przedkładać nam żadnych dokumentów. Wystarczy sam przelew.

Przejdź do panelu konfiguracyjnego usługi, gdzie odnajdziesz listę transakcji. Spośród niej wybierz płatność, którą chcesz zwrócić. Dokonasz tego jednym kliknięciem.

Domyślnie ustawiona jest możliwość samodzielnej wypłaty środków. Można to jednak zmienić i włączyć wypłaty automatyczne. W tym celu należy przejść do zakładki "Wypłata środków" po zalogowaniu się w CashBill.

Jasne, że tak. Jednak w przeciwieństwie do polskich podmiotów proces weryfikacji trochę się różni. Napisz do nas, a w odpowiedzi otrzymasz spis dokumentów, które musisz nam przesłać.

Pełna lista modułów znajduje się na naszej stronie w zakładce "Do pobrania".

Przede wszystkim upewnij się jakie terminy wyznaczył sobie sklep na realizację zamówień. Informacje te muszą znajdować się w regulaminie. Jeśli ustalony czas minął, napisz do nas. Załącz potwierdzenie przelewu. Upewnimy się czy Twoje pieniądze na pewno zostały przekazane do sklepu. Jeśli tak się stało, prawdopodobnie po stronie sklepu wystąpił jakiś problem. Wówczas należy skontaktować się ze sklepem w tej sprawie.

Sprzedawca musi obowiązkowo umieścić dane kontaktowe w regulaminie swojego sklepu. Szczególnie te, pod które należy się kontaktować w sprawie reklamacji. Jeśli sprzedawca nie odpowiada na Twoje zgłoszenia, musisz poinformować o tym odpowiednie służby.

Nie, CashBill nie jest sklepem. Jesteśmy operatorem płatności, odpowiedzialnym za szybkie i bezpieczne przekazanie Twoich środków do sprzedawcy. Dzięki temu sklep otrzyma pieniądze w kilka sekund i od razu będzie mógł przystąpić do realizacji Twojego zamówienia. Oczywiście środki najpierw trafiają na konto CashBill, lecz w momencie zaksięgowania przelewu, ich właścicielem staje się sprzedawca. Dlatego w historii Twoich transakcji znajdują się nasze dane, a nie sklepu, w którym dokonałeś zakupu. Wszystkie pytania dotyczące realizacji zamówienia należy kierować do sprzedawcy.

CashBill jest operatorem płatności, który odpowiada za bezpieczne i szybkie przekazanie pieniędzy do sprzedawcy. Nie jesteśmy sklepem. Dzięki CashBill sklep od razu otrzymuje pieniądze od swojego klienta i może natychmiast zacząć realizację zamówienia. Owszem, Twoje środki w pierwszej kolejności trafiają na nasze konto bankowe, lecz ich właścicielem staje się sprzedawca. Dlatego też w historii Twoich transakcji bankowych jest obecny CashBill zamiast nazwy sklepu. Wszystkie pytania o realizację zamówienia należy kierować do sprzedawcy.

Twoje pieniądze trafiły na konto sklepu zaraz po realizacji przelewu. W tej sytuacji należy się skontaktować bezpośrednio ze sklepem, wyjaśnić zaistniałą sytuację i prosić o zwrot środków.

Samo rozpoczęcie płatności nie zobowiązuje do jej dokończenia, jednak za każdym razem otrzymasz powiadomienie o jej rozpoczęciu. To rutynowe działanie. Jeśli nie zalogowałeś się do banku i nie potwierdziłeś przelewu, zapewniamy, że płatność nie została dokończona i nigdy nie zostanie. Wobec tego pieniądze nie znikną niespodziewanie z Twojego konta.

Podczas dokonywania przelewu za pomocą Płatności CashBill otrzymasz od nas dwa mailowe powiadomienia - jedno o rozpoczęciu płatności, a drugie o jej zakończeniu. Status płatności możesz sprawdzić, klikając w link znajdujący się w pierwszym powiadomieniu.

W tej sytuacji należy kliknąć w "Przelew z innego banku". Wówczas wygenerują się dane, które będzie można wykorzystać do wykonania przelewu.