Miernikiem prowadzenia udanego biznesu w branży e-commerce jest wysoka sprzedaż. Nad tym, jak osiągnąć plany sprzedażowe dla konkretnych produktów w dużych korporacjach, pracują profesjonalne zespoły handlowe. Podmioty z sektora MSP muszą same zdobywać niezbędną wiedzę i opracowywać własne sposoby na zwiększanie sprzedaży. Jakie czynniki wpływają zatem na sprzedaż w Internecie?
Ważne opinie i rekomendacje
E-sprzedawcy, którzy rezygnują z dodawania opinii o swoim sklepie i produktach, mogą mieć mniejszą sprzedaż niż konkurencyjne firmy. Ma to związek z poczuciem bezpieczeństwa konsumentów. Klienci, którzy nie znają danej marki i jej produktów, nie są pewni, czy zakup stanowi podjęcie najlepszej decyzji. Jednak bazowanie na wiedzy i doświadczeniu innych użytkowników sprawia, że ich zaufanie do marki wzrasta. Najcenniejsze są rekomendacje przygotowane przez konkretną osobę wraz z jej zdjęciem i krótką notką biograficzną. W roli doświadczonego klienta mogą wystąpić znani blogerzy influencerzy lub gwiazdy kina czy muzyki. Niezależnie od tego, kto promuje sklep lub markę, nic nie osiągnie, jeśli pojawią się problemy z obsługą witryny.
Wygoda obsługi sklepu internetowego
Jednym z najczęściej popełnianych błędów przez właścicieli sklepów internetowych jest niedostosowanie platformy sprzedażowej do aktualnych potrzeb i oczekiwań klientów. Rozwiązanie, które ma kilkanaście miesięcy, można uznać w świecie e-commerce za przestarzałe. Dlatego sklepy internetowe powinny śledzić podejmowane przez konkurencję działania i badać, jakimi ścieżkami rozwoju poruszają się inne firmy z branży. Dzisiaj nowoczesne sklepy internetowe są przejrzyste i wygodne w obsłudze. Mają różne funkcje, które pomagają klientom w sprawnym i szybkim zrobieniu zakupów oraz wygodnym dokonaniu płatności.
Bezpieczeństwo płatności online
System płatności online to dzisiaj podstawa. Rozwiązanie powinno być skuteczne – szybko realizować transakcje, proste w obsłudze i bezpieczne. E-sklep, który nawiąże współpracę z rzetelnym partnerem, takim jak system obsługi płatności CashBill, może z powodzeniem oferować klientom najnowocześniejsze kanały płatności. Zdobywanie pozytywnych opinii, tworzenie sklepu internetowego dostosowane do oczekiwań użytkowników i dbałość o bezpieczeństwo płatności to elementy, które pomagają budować pozycję marki na rynku e-commerce.
Identyfikacja z marką
Klienci, którzy identyfikują się z marką, chętniej dokonują zakupów w sklepie internetowym. Zaproszenie użytkowników do poznania niezwykłej historii, wyjątkowych ludzi czy ukazanie kulis ich pracy to dobry sposób na budowanie wizerunku stabilnego partnera. Kolejny krok stanowi zaproszenie klientów do wspólnego tworzenia marki – umieszczanie ich zdjęć oraz opinii na stronie internetowej, rzetelne odpowiadanie na pytania i bieżące reagowanie na wszystkie prośby i sugestie. Uczynienie z klienta współtwórcy marki to dobry sposób na zwiększenie sprzedaży jej produktów.
Każdy właściciel e-sklepu chce, by jego biznes był dochodowy. Badanie czynników, które mają wpływ na sprzedaż produktów i usług, to dobry sposób, by dostosować witrynę i ofertę do oczekiwań rynku. Niezastąpionym źródłem informacji są klienci, a zaproszenie ich do współtworzenia marki może okazać się doskonałym posunięciem strategicznym.